Menu

Результаты опроса: что люди ждут от гостиничного номера?

0 Comment

Узнай как стереотипы, страхи, замшелые убеждения, и прочие"глюки" не дают тебе стать успешным, и самое главное - как можно убрать их из"мозгов" навсегда. Это нечто, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-тренер (просто потому, что не знает). Нажми тут, если хочешь получить бесплатную книгу.

Как правило, данный сервис являлся одним из элементов цепочки услуг, предложенной клиентам туристическими компаниями и посредническими фирмами. По данным аналитического агентства , вскоре можно будет наблюдать тенденцию выделения гостиничного бизнеса онлайн в отдельный бизнес сети Интернет. Причем темпы развития нового направления сетевого бизнеса могут оказаться даже выше, чем некоторых других популярных коммерческих индустрий. По мнению аналитиков, до настоящего момента сектор гостиничного бизнеса довольно неактивно использовал как новые Веб-технологии в целом, так и различные онлайновые маркетинговые программы в частности. Редко когда в Сети можно было натолкнуться на трехмерную виртуальную модель отеля или гостиницы, точно повторяющую оффлайновый оригинал, и созданную по заказу владельцев гостиницы, чтобы привлечь больше посетителей. Отныне все может измениться, и хозяева доступных по цене и более дорогих отелей, наконец, почувствуют преимущества новых онлайновых систем управления и совершения заказов. В своем отчете о текущем положении и перспективах развития гостиничного бизнеса в Сети эксперты поспешили отметить, что ключевыми моментами, на которых организаторам прибыльного дела необходимо сконцентрироваться для эффективной работы в первую очередь, будут оставаться объемы продаж и маркетинг. Чуть менее важными окажутся партнерские связи и рекрутинг. Треть опрошенных авторами исследования владельцев гостиниц и туристических комплексов заявили, что в настоящее время планируют вступить или уже вступили в партнерские союзы с такими именитыми порталами, как , и . Только благодаря этому показатель эффективности их продаж уже поднялся выше среднего.

Лучшие школы гостиничного бизнеса

Заключение У кого есть время для книг в наши дни? Уоррен Эдвард Баффетт американский предприниматель, один из наиболее известных инвесторов, состояние которого на сентябрь года оценивается в ,4 млрд долларов как-то сказал, что ключом к его успеху было чтение страниц ежедневно. Он выстраивается, как сложный процент. Полагаем, вы уловили идею. Чтение — это не просто увлечение ультра-успехом: Великие книги могут вдохновлять, стимулировать и информировать.

Блиц-опрос участниц гостиничного бизнеса. Читайте ещё: Качество и разнообразие без лишних затрат: посуда Bonna. Быстрый Wi-Fi.

Почему умнеют гостиницы Автоматизация номеров обеспечивает возможность создать более комфортную обстановку в гостиничном номере. Особенно это касается искушенных туристов, уже пользующихся системами умного дома. Подключение к таких объектов, как мини-бары, замки, кухонное оборудование, смесители для воды и т. Автоматизированные термостаты сообщат о неисправностях оборудования или о необходимости провести обслуживание.

По данным на год, во владении или управлении по франшизе сети находятся 5,5 тыс. По количеству номеров 1,1 млн занимает первое место среди крупнейших гостиничных сетей. В ноябре года представила интеллектуальную лабораторию, которая тестирует прототип умного гостиничного номера. В лаборатории , принадлежащей , площадь которой чуть больше кв. Сеть отелей представила два варианта: Умный номер разработан таким образом, чтобы гости смогли контролировать многие параметры комнаты: Номер гостиницы управляется мобильными приложениями.

Не потеряй шанс выяснить, что реально важно для денежного успеха. Кликни здесь, чтобы прочитать.

Кроме того, предустановки можно задать на сайте программы лояльности . Внедрять новшества планируется в течение следующих пяти лет. также задействовала гарнитуры с поддержкой технологий виртуальной реальности , чтобы гости еще на этапе бронирования могли оценить интерьер понравившегося номера.

ВНЖ По данным опроса настроений по глобальному инвестированию в гостиничном бизнесе , проведённым компанией , наиболее значимые инвесторы более расположены вкладывать средства в регион Европа, Ближний Восток и Африка как на среднесрочную, так и на краткосрочную перспективу, чем они это делали в первой половине текущего года. Из 31 города по которым проводился опрос, для 21 ожидается рост активности инвесторов в течение следующих шести месяцев.

Если говорить о среднесрочной перспективе 2 года , то это количество увеличивается до 28 городов. Наибольший уровень доверия наблюдается к немецким городам:

Опрос года, проведенный Hotel Management по заказу Samsung Business, показал, что в течение следующих 18 месяцев более.

У каждого гостя свои требования и капризы — кому-то кровать слишком высока, другому кажется, что в номере недостаточно чисто, третий жалуется на комаров в номере, четвертый — на опоздания гида. А порой просьбы жалобы доходят до абсурда — сделать молочную ванную или туалет с минеральной водой, сделать море потише или приготовить суп из крокодила. Если абсурд можно списать на странности гостя, которые лишь добавляют беспокойства персоналу, то на явные недоработки в работе отеля смотреть сквозь пальцы точно нельзя.

Успешные владельцы гостиничного бизнеса уже давно усвоили, что вложения в качество услуг прямо пропорциональны прибыли. Постоянная работа над качеством помогает привлечь новых клиентов в гостиницу и удержать прежних. Исследования показывают, что сохранить старых постояльцев с помощью растущего качества услуг обходится в 5 раз дешевле, чем искать новых постояльцев.

Сегодня в условиях свободной конкуренции нужно понимать, что неудовлетворенность гостя полученным сервисом неизбежно приводит компанию к потере существенной доли рынка. Так что же ждет клиент от гостиницы? Согласно последним разработкам, постояльцы, оценивая достоинства и недостатки услуг, предоставляемых в отелях, обычно пользуются простыми критериями отбора. Даже составлен универсальный перечень этих критериев, который подходит к любому типу услуг — компетентность, коммуникабельность, доступность, обходительность, доверительность, безопасность, надежность и др.

И в этом случае на помощь отельерам приходят количественные исследования, причем, благодаря современным технологиям, проводить их можно онлайн, без лишних затрат времени и средств. Привлечь клиентов в гостиницу стало проще Простой опрос постояльцев помогает выявить неочевидные вещи, уличить недобросовестных сотрудников, вскрыть проблемы, которые на первый взгляд казались незаметными, узнать их причину и даже получить ценные рекомендации и гениальные идеи для совершенствования. Учет пожеланий гостя и корректировка работы отеля в соответствии с ними значительно повышают лояльность постояльцев к гостинице, которая интересуется их мнением и учитывает его.

Самые популярные сферы для старта нового бизнеса: торговля, услуги и строительство

Несмотря на то, что денежный фактор для большинства российских работников индустрии гостеприимства является решающим, значительно большее влияние на мотивацию сотрудников оказывают нематериальные факторы. Анонимный опрос состоял из 11 вопросов, покрывающих социально-демографические характеристики респондентов, а также различные аспекты мотивации и вовлеченности участников в работу в сфере гостеприимства.

Исследование проводилось среди менеджеров и супервайзеров, работающих в сфере гостеприимства в России.

Более подробная информация о результатах опроса с использованием Анкеты для Ключевые отрасли: гостиничный бизнес/общественное питание.

Подготовка московских аэропортов к ЧМ выходит на финишную прямую Росавиация сообщила, что строящаяся третья полоса в аэропорту Шереметьево будет готова принимать самолеты к началу чемпионата мира по футболу. Также на этой неделе министр инвестиций и инноваций Московской области Денис Буцаев заявил, что представителям бизнеса стали куда активнее интересоваться приаэропортовыми территориями. Уровень развития и перспективы совершенствования коммерческой инфраструктуры столичных аэропортов обсудили наши эксперты блиц-опрос 23 ноября Финны вновь рассматривают Петербург сквозь призму инвестиций Финская ГК объявила о разморозке развития бизнеса в России.

После нескольких лет стагнации группа планирует удвоить количество своих магазинов и гостиниц в Санкт-Петербурге. Также компания начнет открывать магазины"у дома". Перспективы реализации стратегии к оценили наши эксперты блиц-опрос 16 ноября Бывший совладелец"Азбуки вкуса" займется генной модификацией отелей Сеть демократичных гибрид-отелей , созданная бывшим-совладельцем кофеен"Кофе хауз" и торговой сети"Азбука вкуса" Кириллом Якубовским, привлекла млн евро инвестиций.

Эти деньги будут направлены на открытие новых гостиниц в Москве, Санкт-Петербурге и странах Восточной Европы.

Тенденции развития гостиничного бизнеса в России

Отели будущего: Как изменится гостиничный бизнес в году 15 декабря г. Вот чего можно ожидать в этой отрасли в будущем, по мнению ее ведущих экспертов: Тины Эдмундсон, директора по глобальному брендингу . Новые пошлины ударят по крупным рынкам Гостиницы на крупных рынках США в следующем году подорожают, поскольку местные власти все чаще вводят курортные сборы, который когда-то считались прерогативой туристических уголков.

Опрос для гостиничного бизнеса от Столичной ассоциации туризма Столичная ассоциация туризма приглашает принять участие.

Организационно-правовой статус обследованных организаций — хозяйственные общества различных типов ООО, ЗАО, ОАО ; профиль деятельности — машиностроение и металлообработка, строительство в том числе — дорожное , фармацевтика, оптово-розничная торговля, производство стройматериалов, радиоэлектроника, полиграфия, химическая промышленность, операции с недвижимостью, гостиничный бизнес. Проведенное эмпирическое исследование имеет аналитический характер и не претендует на репрезентативность.

В то же время данные опроса в целом корреспондируют с экспертными оценками предпринимательской уверенности и делового климата на российских предприятиях, периодически организуемые Росстатом. Тест-вопросы исследования были сгруппированы в три программных блока; сводные результаты опроса приведены ниже. Какова оценка экономической ситуации в бизнесе?

Относительно более высокая результативность и улучшение конкурентных позиций было характерно для обследованных предприятий, проводящих обновление номенклатуры и повышение качества продукции; соответствующие изменения, судя по данным опроса, в — гг. Кроме собственно продуктовых трансформаций, экспертной оценке подлежали проводимые изменения в организации и качестве бизнес-процессов.

В данной области наиболее распространенные трансформации в — гг. Среди внешних интеграционных мероприятий отмечается преобладающая роль соглашений о стратегическом партнерстве. Заметное место среди процессных трансформаций занимали мероприятия логистического и социального характера. Какие факторы реально способствовали или, наоборот, затрудняли работу обследованных организаций? Еще меньшую значимость продемонстрировал такой фактор, как институциональные регуляторы федерального и регионального уровня субсидирование процентных ставок по кредиту, льготное налогообложение и т.

Субординированный перечень факторов, реально затруднявших работу организаций в — гг. К сожалению, на подавляющем большинстве обследованных предприятий опрошенные руководители не ожидают появления факторов, способных позитивно повлиять на развитие бизнеса.

Что турист ценит в гостинице?

Прогноз развития туристического бизнеса до года В своем докладе о перспективах развития мировой гостиничной индустрии представила перспективы развития в этой отрасли туристического бизнеса до года. Компания, как сообщает информационный туристический портал - . Проведенный опрос показал следующую картину: Исходя из этого, можно сделать определенный вывод, что развивающийся технический прогресс даст возможность провести замену традиционных служащих гостиниц, в первую очередь, таких как уборщицы и консьержи.

Введение новых технологий даст возможность значительно повысить уровень комфорта номеров такими нововведениями как персональный дизайн, интеллектуальная мебель, адаптивная биологическая среда номера, индивидуальное питание.

Рынок гостиниц и гостиничных услуг Санкт-Петербурга:: РБК Магазин сфере туристической деятельности и гостиничного бизнеса, а также широкому.

Между тем, симпатии россиян однозначно распределились в сторону отечественных курортов. По сравнению с прошлым годом число"домоседов" за год практически не изменилось, а вот дачный отдых после всплеска популярности в г. Складывать эти значения будет не совсем корректно, так как участники опроса могли давать любое число ответов, но все равно очевидно, что отдохнуть в России этим летом намерено куда больше респондентов, чем за рубежом. Более того, если бы участники опроса не имели ограничения по средствам и могли бы свободно выбирать дестинацию, Россию, опять-таки, выбрало бы подавляющее большинство.

Самым желанным местом отдыха второй год подряд россияне называют Крым: Существенно больше, чем россияне в среднем, планируемые расходы жителей Москвы и Санкт-Петербурга 53 рублей , респондентов с высоким достатком 45 рублей.

Как думают успешные бизнесмены. Опрос владельцев бизнеса в Америке

В исследовании приведен анализ гостиничной и курортной индустрии, а также тенденций в предпочтениях и технологических потребностях путешественников, которые влияют на общий уровень их удовлетворенности обслуживанием. Исследование показало, что модель гостиничного бизнеса меняется вслед за изменившимися ожиданиями потребителей в отношении скорости - , отзывчивости персонала и программ лояльности. В их числе сервисы, позволяющие зарегистрироваться в гостинице с помощью смартфона, предложения и услуги, основанные на определении местоположения пользователя - , , и программы лояльности, реализуемые с помощью цифровых технологий.

Ошибка, которую отели и гостиничные компании часто совершают при его способность иметь прямую связь с результатами бизнеса. Интеграция данных внутреннего опроса гостей в программу обратной.

Заключается в непосредственной фиксации настоящего поведения или результатов прошлого поведения в реальных условиях. Наблюдение может быть полевым и лабораторным, с участием наблюдателя и без его участия. Методом наблюдения собирается информация о действии определенных людей в определенных ситуациях. Чаще всего используется для оценки работы персонала собственного отеля или для исследования деятельности конкурирующего отеля.

Именно он чаще всего и применяется при наблюдении. Такой прием может использоваться, как я уже сказал, для получения информации о конкурирующем предприятии. Ваш сотрудник может заселиться в отель конкурента и понаблюдать за всеми действиями изнутри. Или для контроля за персоналом вашего отеля. При этом специально подготовленный сотрудник заселяется в ваш отель и под видом гостя наблюдает за работой персонала.

Но данный метод имеет ряд недостатков, в силу субъективности оценки, и невозможности выявить нюансы, мотивирующие работу персонала или действия клиентов. Именно поэтому в дополнение к этому методу часто используют метод Интервьюирования и опросов.

Мы с Вами на каждом этапе развития Вашего бизнеса

Август 3, Об устойчивых тенденциях дизайна гостиничных интерьеров рассказал нашему порталу Анатолий Мосин, АБ ПРОЕКТ Дизайн гостиниц постоянно адаптируется к новым запросам клиентов, отвечая на вызовы времени, развитие технологий и туристические тренды. Самые устойчивые мы предлагаем в коротком обзоре. Для этого дизайнеры активно исследуют рынок запросов гостей, используя статистику опросов гостей.

Серые и белые палитры, особенно при смешивании с нужным количеством натурального дерева, дают чистое и спокойное ощущение. И, конечно, освещение теперь важнее иметь атмосферное и локальное, чем заливающее весь номер ярким светом.

Когда вы используете наши услуги, мы можем отправить вам опрос или попросить . Мы используем соответствующие бизнес-системы и процедуры по.

Компания совместно с известным фондом недвижимости планирует представить свой первый отель бренда в Африке. Открытие отеля в Кейптауне Читать далее Главной особенностью этих отелей станет В текущем году их ждет масса Они смогут совершить незабываемые вертолетные Отель находится над Испанской Несмотря на специфическое расположение, отели Самые первые в мире капсульные отели были открыты в На реновацию отеля Инициатором его открытия стал известный адвокат Лино Фальцарано, а Он расположен в самом центре Этот роскошный отель с неповторимым Он будет принимать гостей в Лиме, отель разместится на

Блиц-опрос участниц гостиничного бизнеса

Бизнес-администрирование в международном гостиничном бизнесе Международный гостиничный бизнес Маркетинг в области туризма класса люкс 7. Оксфорд, Великобритания 7 место в рейтинге , 9 место в рейтинге , Крупный многопрофильный университет, включающий школу гостиничного дела, которая признана лучшей в Великобритании по результатам Национального студенческого опроса в В школе преподается более специализированных курсов, а также ведутся исследования по разным направлениям.

За 36 года своего существования школа открыла более 30 кампусов по всему миру.

Микробизнес Малый бизнес Средний бизнесПроведение исследо ваний занима ющиеся оказанием услуг: гостиничный бизнес, транспорт и связь.

Гарагаль Е. Особенности развития предпринимательской деятельности в гостиничном бизнесе России Гарагаль Е. Особенности развития предпринимательской деятельности в гостиничном бизнесе России Понедельник, 04 июня Также в работе рассматривается проблема современного состояния гостиничной индустрии. Цель нашего исследования состоит в анализе существующей ситуации в гостиничной экономике России на основе обзора актуальной информации, а также в решении задач по устранению существующих в индустрии проблем.

Предпринимательская деятельность в индустрии гостеприимства - это особая форма хозяйственно - экономической деятельности, основанная на инициативе, инновационной предпринимательской идее, направленная на систематическое получение прибыли от оказания и продажи гостиничных продуктов и услуг. Гостиничное дело является одним из самых привлекательных и быстроразвивающихся видов экономической деятельности даже в условиях общей стагнации экономики, замедления внутренних процессов, падения рубля, роста конкуренции, введения санкций.

Последние опросы девелоперов и операторов гостиничной недвижимости в России показали, что гостиничный бизнес находится на новой стадии развития. Ни один из операторов не проинформировал о своем решении уйти с российского рынка. Ни одно из опрошенных предприятий не намерено оптимизировать расходы за счет сокращения персонала[1].

Институт гостиничного бизнеса и туризма РУДН."Мастер-класс С.В. Григорьянца"

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!